لزوم کاهش زمان رسیدگی به پیام های مردمی در حوزه فنی و عمرانی

تهران بهشت؛صفا صبوری دیلمی معاون فنی عمرانی شهرداری تهران در جلسه ارتباط مستقیم این هفته ۱۸۸۸ گفت: زمان رسیدگی به پیام های مردمی باید به کمتر از یک دوم وضع موجود کاهش پیدا کند.

ه گزارش تهران بهشت و به نقل از روابط عمومی سازمان بازرسی ، صبوری دیلمی بر سرعت رسیدگی به پیام های مردمی در کنار حفظ کیفیت تاکید کرد و اظهار داشت: ضروریست دستورالعملی جامع به منظور کاهش زمان رسیدگی به پیام های شهروندان تدوین شود.

معاون فنی عمران شهرداری تهران با بیان اینکه زمان مطلوب برای پاسخگویی و رسیدگی به پیام های ۱۳۷ حداکثر یک هفته و برای پیام های ۱۸۸۸ نیز حداکثر ۱۵ روز است، تاکید کرد: چنانچه پیامی ظرف این مدت توسط مبادی مربوطه در معاونت فنی عمران مورد رسیدگی و پاسخگویی قرار نگرفت، ضرورت دارد روند پیگیری و دلیل عدم پاسخگویی در موعد مقرر به طور ویژه بررسی شود.
وی افزود: می بایست نظارت بیشتری در خصوص پیام هایی که با وضعیت عدم رضایت شهروند توسط مرکز ۱۸۸۸ عودت داده می شوند اعمال گردد.

معاون فنی عمران شهرداری تهران با اشاره به فراوانی پیام ها در گروه موضوع آسفالت گفت: هر دو سامانه ۱۸۸۸ و ۱۳۷ ماهانه گزارش مربوط به پیام های مربوط به آسفالت را بصورت اختصاصی برای حوزه فنی عمران ارسال تا با وضعیت عملکرد مناطق انطباق دهیم و در صورت مشاهده تخلف بتوانیم برخورد مقتضی را در زمان لازم انجام دهیم.

سید مجتبی موسوی معاف رییس مرکز نظارت همگانی نیز در این جلسه با اشاره به ارتقای کیفیت و سرعت رسیدگی به پیام های حوزه فنی عمرانی گفت: کیفیت رسیدگی به پیام های معاونت فنی عمرانی در سال گذشته ۹۷ درصد بوده که ۷ واحد افزایش داشته است. همچنین میانگین زمان رسیدگی به پیام ها در این حوزه نیز ۴۴ روز بوده که با توجه به میانگین رسیدگی در سایر حوزه ها، قابل بهبود است.

موسوی معاف به برخی موضوعات دارای فراوانی در حوزه فنی عمران اشاره کرد و افزود: موضوع نیمه کاره رها شدن تونل ۱۷ شهریور و مرمت دیواره صوتی اتوبان صدر از جمله موضوعاتی است که توسط شهروندان به سامانه ۱۸۸۸ منعکس شده است.
رییس مرکز نظارت همگانی در ادامه از تشکیل کارگروه تخصصی برای بازنگری در گروه موضوعات حوزه فنی عمران به درخواست مدیرکل هماهنگی فنی و عمرانی سازمانها و مناطق خبر داد.

شهرام محمدی مدیر بازرسی معاونت فنی عمران نیز در این جلسه ضمن تقدیر از فراهم نمودن فرصت برای ارتباط مستقیم با مردم اظهار داشت: در خصوص موضوعات طرح شده در جلسه پیگیری های لازم انجام و نتیجه به مردم منعکس خواهد شد.

در جلسه ارتباط مستقیم این هفته مرکز نظارت همگانی، ۱۱۲ شهروند با مدیران ارشد معاونت فنی عمران موضوعات خود را طرح نمودند که درخواست آسفالت (لکه گیری و روکش) ، بازسازی سنگ فرش و اصلاح هندسی از بیشترین درخواست های طرح شده بود.