در حالی طبق قانون زمان‌بندی پاسخگویی به سئوالات و درخواست‌های مردم نباید بیشتر از ۱۰ روز باشد که مطابق اطلاعات رسمی طی ۹ ماه اخیر فقط ۲ بانک بر اساس این استاندارد عمل کرده‌اند.