رسانه و روابط‌عمومی هر دو مکمل یکدیگرند

تهران بهشت؛روابط‌عمومی‌ها، به‌عنوان فرماندهان جبهه ارتباط مدیران شهری با مردم، رسالت خطیری برعهده دارند. مجموعه‌ای که باید بکوشد ضمن برقراری ارتباط و تعامل میان تمام بخش‌های درون‌سازمانی و برون‌سازمانی، به‌خصوص تقویت ارتباط میان شهروندان و شهرداری، از اطلاع‌رسانی در حوزه شهری هم غافل نشود.
روابط‌عمومی‌ها با همراهی رسانه‌های جمعی می‌توانند مدیریت شهری را در پیشبرد اهداف کلی خود در منطقه یاری کنند. ارائه گزارش از عملکرد مدیریت شهری در منطقه می‌تواند شهروندان را در اجرای پروژه‌های مختلف شهری همراه و همسوی شهرداری کند و چه بسا جلب مشارکت‌های مردم را هم به دنبال داشته باشد. بی‌توجهی به نقش رسانه‌ها، به‌خصوص رسانه‌های محلی، در توسعه شهری نزد روابط‌عمومی‌ها محلی از اعراب ندارد، چراکه معتقدیم رسانه و روابط‌عمومی هر دو مکمل همدیگرند. خوشبختانه در سایه این تعامل در منطقه ۱۱ توانستیم طی ۴ سال گذشته اتفاقات قابل‌توجهی را در منطقه شاهد باشیم که رونق بخش گردشگری منطقه از جمله این اتفاقات است.
تا ۴ سال گذشته کسی منطقه ۱۱ را به‌عنوان یک منطقه گردشگری نمی‌شناخت، اما با تمرکز روابط‌عمومی بر این حوزه و تلاش‌های صورت‌گرفته توانستیم بیش از ۴۰۰ مدخل مطالعاتی را توسط استادان تهران‌شناس در منطقه استخراج کنیم و با کمک رسانه‌ها برای انتشار آنها در فضاهای مجازی اقدام کنیم.
امروز منطقه ۱۱ به‌عنوان یکی از نقاط گردشگری مطرح است و تعداد موزه‌های آن از دو موزه به هفت موزه افزایش یافته است. تحقق این مهم در منطقه حکایت از آن دارد که روابط‌عمومی شهرداری منطقه تنها به یک اتاق خلاصه نمی‌شود، بلکه کارشناس روابط‌عمومی باید به تمامی جوانب حوزه مدیریت شهری در منطقه دقت کند. اتفاق خوبی که در منطقه ۱۱ شهرداری تهران رخ داده است، تقویت زیرساخت‌های صنعت گردشگری منطقه در چارچوب فعالیت‌های روابط‌عمومی است. ما کوشیده‌ایم، با تولید «قصه‌های تهرون» و روایت قصه‌های هر محله، پیوند میان شهروندان با محله‌های قدیمی را تقویت کنیم. این تقویت پیوند باعث می‌شود تا مردم نسبت به محله‌های خود حساس‌تر شوند و مشارکتشان برای حفظ ارزش‌های آن بیشتر شود.
یکی دیگر از اقدامات خوبی که در روابط‌عمومی شهرداری منطقه ۱۱ به جد دنبال شد، جلب مشارکت سرمایه‌گذاران برای بازسازی و احیای خانه‌های تاریخی منطقه بود که اکثراً به انبارهای کالا تبدیل شده بود. در واقع، در تعامل با رسانه‌ها، خبر حمایت شهرداری از سرمایه‌گذاران این بخش را به گوش مخاطبان رساندیم و دیری نپایید که شاهد حضور گسترده سرمایه‌گذاران برای تبدیل خانه‌های تاریخی به هتل، کافه، گالری و… شدیم. امروز تعداد زیادی از این خانه‌ها در بافت‌های قدیمی منطقه پذیرای گردشگران است.
همه آنچه گفته شد گوشه‌ای از اقدامات ما در مسیر تقویت زیرساخت‌های توسعه شهری در منطقه ۱۱ بود. اقداماتی که در سایه اعتقاد مدیریت شهری منطقه به روابط‌عمومی وجود داشت و این اعتقاد و میدان دادن به روابط‌عمومی مبنای شکل‌گیری اتفاقات خوب در منطقه شده و ثابت کرده است که نقش روابط‌عمومی‌ها در توسعه شهری انکارناپذیر است. ضمن اینکه نمی‌توان موفقیت در حوزه روابط‌عمومی را بی‌تأثیر از نقش رسانه‌ها دانست. قطعاً هر مدیر روابط‌عمومی برای انعکاس بهتر عملکرد سازمانی خود نیازمند تعامل سازنده با نشریات و رسانه‌های مجازی و غیرمجازی است. امیدواریم جایگاه واقعی روابط‌عمومی‌ها در جامعه ما به درستی تبیین شود.