رسیدگی به موقع به پیام های۱۳۷ موجب افزایش اعتماد شهروندان به مدیریت شهری خواهد شد

تهران بهشت؛جلسه ای با هدف هم اندیشی پیرامون بهبود و ارتقای سطح کیفی درخصوص رسیدگی به پیام های سامانه ۱۳۷ در سال جدید به ریاست رجب زاده شهردار #منطقه۲۱ و با حضور معاونین، مدیران ارشد و شهرداران نواحی برگزار شد.

به گزارش تهران بهشت وبه نقل از روابط عمومی شهرداری #منطقه۲۱، رضا رجب زاده شهردار این منطقه در ابتدای این نشست هم اندیشی گفت:
درخصوص کاهش مدت زمان پاسخگویی به پیام های ثبت شده در سامانه۱۳۷ تغییرات محسوسی انجام گرفته و لازم است تیم های کارشناسی متخصص برای هر حوزه کاری تقویت شود.
وی ادامه داد:
در کنار شهرداران نواحی و مسئول سامانه۱۳۷، معاونین اجرایی نیز می بایست پای کار باشند و با پیگیری و آسیب شناسی درخصوص بیشترین موارد ثبت شده و رفع سریع آنها اقدام کنند.
رجب زاده افزود:
رفع دغدغه های شهروندان در حوزه مسائل شهری و رسیدگی به موقع به درخواست های ثبت شده آنها در سامانه ۱۳۷ منجر به ایجاد اعتماد بیشتر به مجموعه مدیریت شهری می شود.
شهردار #منطقه۲۱ در همین راستا تاکید کرد:
حساسیت و دقت بیشتر نواحی در حل مشکلات شهروندان و بستن پیام ها با همراهی معاونین لازمه و ضمانت اجرایی در انجام کارهاست؛ چراکه آسیب شناسی و برپایی جلسات اختصاصی هفتگی با محوریت رسیدگی به پیام های سامانه ۱۳۷ بسیار ضروری است.

بهزادی، مسئول سامانه ۱۳۷ #منطقه۲۱ در این جلسه گزارش مبسوطی از پیام های دریافتی سامانه۱۳۷ در سالهای ۹۸ و ۹۹ به شهردار و مدیران منطقه ارائه داد و پیام های دریافتی در معاونت های هشت گانه و سه ناحیه منطقه مورد تحلیل و بررسی مدیران قرار گرفت و حاضرین در جلسه به بیان نقطه نظرات، اقدامات اجرایی و راهکارهای نوین جهت افزایش کیفیت خدمات دهی در این حوزه پرداختند. ضمنا میانگین زمان پاسخگویی پیام های دریافتی منطقه با یک تغییر محسوس، از ۴۱ به ۲۲ ساعت رسیده است.